新華社北京6月12日電　在與計算機的日常交互過程中,，用戶可能會體驗到喜悅,、煩躁或無聊等各種情緒，但當前計算機不能識別,、更無法對這些情緒做出回應,。研究人員最近開發(fā)出一種模型，能使計算機理解人類情緒，有望在未來幫助計算機以不同方式引導用戶緩解煩躁或焦慮情緒,。

　　 芬蘭于韋斯屈萊大學近日發(fā)布公報說,，該校認知科學專業(yè)副教授尤西?約基寧領導開發(fā)出一種新模型，使計算機利用數(shù)學心理學原理來解釋和理解人類情感,，這一進展可顯著改善人類與智能技術之間的交互。

　　 約基寧介紹說,，其研究理論基礎是,，當人類認知從不同角度對事件評估時，就會產(chǎn)生情緒,?！叭绻谔幚硪粋€關鍵任務時，計算機出現(xiàn)錯誤,，用戶認知會將這一事件評估為起反作用的糟糕事件,。一些沒經(jīng)驗的用戶可能會感到焦慮和恐懼，因為不知道如何解決這個錯誤,。還有一些有經(jīng)驗的用戶可能會感到惱火,，因為不得不花時間去解決問題。我們的模型就是通過模擬這種認知評估過程來預測用戶的情緒反應,?！?/p>

　　 約基寧說，當前該模型可以預測到用戶愉悅,、無聊,、煩躁、生氣,、絕望和焦慮等情緒,。該模型可以集成到人工智能系統(tǒng)中，使計算機能預測到并試圖減輕用戶的負面情緒,?！斑@種積極主動的方法可以在各種環(huán)境中使用，從辦公環(huán)境到社交媒體平臺,，通過敏感地管理情緒動態(tài)來改善用戶體驗,。”

　　 研究人員表示,，希望通過這一技術改善人們與計算機交互的體驗,，讓后者既是工具，也是善解人意的合作伙伴,。