為更好滿足用戶對家電的即時消費,、裝配需求，6月7日,，蘇寧易購與美團(tuán)閃購宣布深化合作,，正式上線“空調(diào)最快2小時即送即裝”服務(wù),，首批將落地98家門店,，覆蓋北京、上海,、廣州,、深圳等全國35個核心城市。

　　活動期間,，上述城市消費者可在美團(tuán)App搜索“空調(diào)2小時達(dá)”,，就近選擇蘇寧易購門店，即可享空調(diào)“即送即裝”,，從下單購買空調(diào)到上門完成安裝,，全程最快兩小時。

　　當(dāng)下,，越來越多消費者習(xí)慣于“像點外賣一樣買家電”,，品牌商和實體門店密集布局即時零售渠道。目前已有156個城市的600家蘇寧易購門店入駐美團(tuán),，1000多種3C數(shù)碼商品30分鐘送達(dá),。今年五一期間，蘇寧易購小家電品類在美團(tuán)閃購的訂單量相比去年同期增長超過150%,。

　　越來越多消費者習(xí)慣于“像點外賣一樣買家電”

　　從“送裝分離”到“即送即裝”,，家電即時零售服務(wù)升級

　　隨著夏季高溫天氣到來,，消費者迫切希望空調(diào)等應(yīng)季大家電能夠快速送裝，對配送和安裝時效要求越來越高,。在蘇寧易購和美團(tuán)平臺上,，近期“空調(diào)”“空調(diào)清洗”等關(guān)鍵詞搜索量快速上升。

　　在此背景下,，依托即時零售平臺日益成熟的運營能力,，蘇寧易購和美團(tuán)閃購合作，打破大家電品類傳統(tǒng)的履約模式,，推出“空調(diào)最快2小時即送即裝”服務(wù),，共同滿足消費者對大家電的即時需求。雙方將建立包括客服,、物流售后等在內(nèi)的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊,，優(yōu)化消費者的即時零售體驗。

　　蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“美團(tuán)擁有專業(yè)的本地化運營能力以及海量用戶群體,，此次合作能夠充分發(fā)揮美團(tuán)閃購的數(shù)字化運營優(yōu)勢,，以及蘇寧易購的家電供應(yīng)鏈和一體化服務(wù)優(yōu)勢，共同提升用戶服務(wù)效率?！?

　　據(jù)悉,，“2小時即送即裝”服務(wù)將從空調(diào)陸續(xù)拓展至冰箱、彩電等大家電品類,。此外,，針對夏季高溫和高考時段，蘇寧易購還將聯(lián)手美團(tuán)開辟綠色通道,，優(yōu)先滿足高考相關(guān)場景和特殊需求用戶的應(yīng)急需求,。

　　“此次服務(wù)升級體現(xiàn)了家電與即時零售更深度的融合?！泵缊F(tuán)閃購相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,，與蘇寧易購深化合作能夠不斷豐富美團(tuán)閃購在數(shù)碼家電商品的供給覆蓋，更快更好地滿足消費者需求,。

　　家電企業(yè)密集入局即時零售,，大家電賽道潛力巨大

　　自2022年蘇寧易購與美團(tuán)閃購啟動戰(zhàn)略合作以來，雙方從3C數(shù)碼,、小家電起步,，不斷探索優(yōu)化數(shù)碼家電類商品服務(wù)?！?18”期間上線的“空調(diào)最快2小時即送即裝”,，是聚焦升級大家電即時零售服務(wù)的一次積極探索。

　　較之一般小家電,，空調(diào)等大家電送裝對服務(wù)人員的專業(yè)性要求更高,，服務(wù)鏈條更長。此次合作有助于推動即送即裝服務(wù)在冰箱,、彩電等更多大家電品類普及,，延伸即時零售在大家電領(lǐng)域的服務(wù)邊界。

　　此外,，隨著家電以舊換新引發(fā)全民關(guān)注,，蘇寧易購作為業(yè)內(nèi)首批通過零供合作打通營銷鏈路、升級煥新服務(wù)舉措的先行者,，“空調(diào)2小時即送即裝”可實現(xiàn)送新-拆舊-安裝-拖舊一站完成,，充分發(fā)揮蘇寧易購“以舊換新一體化”服務(wù)能力，用更快的速度和更好的服務(wù)滿足消費者以舊換新需求,。