5月15日-17日，由工業(yè)和信息化部財務司支持,，中國信息通信研究院（以下簡稱“信通院”）聯(lián)合河北省工業(yè)和信息化廳,、石家莊市人民政府等單位共同舉辦的“科技產(chǎn)業(yè)金融一體化”專項路演暨國家產(chǎn)融合作平臺上線三周年交流活動在石家莊正定召開。

　　本次活動中國家產(chǎn)融合作平臺開展了上線三周年座談會,，該平臺自上線以來,，始終致力于為企業(yè)提供高效、便捷的融資服務,，有效促進了金融資本與實體經(jīng)濟的深度融合,。除全面回顧了平臺上線以來的成果成效外，還舉辦了首屆產(chǎn)融合作數(shù)據(jù)模型算法大賽（以下簡稱“大賽”）頒獎儀式,。

　　自去年大賽評選啟動以來，活動從申報,、組委會初篩,、專家評審、現(xiàn)場路演等流程歷時9個多月,，宜人金科―AI智能客服憑借其突出表現(xiàn)從124個入圍全國總決賽的作品中脫穎而出并榮獲大賽方案創(chuàng)新賽“卓越方案”獎,。

　　值得一提的是,，大賽是由信通院聯(lián)合工商銀行,、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行,、建設銀行,、交通銀行、郵儲銀行等19家大型金融機構共同主辦,，作為行業(yè)具有影響力的賽事之一,，評審團隊由來自領域內(nèi)的知名專家及行業(yè)人士組成，對參評單位的技術水平,、創(chuàng)新思維和產(chǎn)品能力提出了極高的要求,，確保了評審過程的公正性和專業(yè)性。

　　宜人金科―AI智能客服作為融合了大型語言模型的先進AI智能客服平臺,，基于ASR識別,，語言模型推理，聲音合成等核心技術,，不僅擁有強大的深度學習分析能力,，還能借助向量數(shù)據(jù)庫進行高級知識推理，為用戶提供更為精確,、全面和個性化的服務體驗,。相較于傳統(tǒng)客服固定且單一的工作路徑，宜人金科―AI智能客服不僅可以深入理解業(yè)務需求,，還可以在面對復雜多變的服務場景時,，按照指令進行自主規(guī)劃，靈活地調(diào)整應對策略,。當前,，該AI智能客服已廣泛應用到消費金融、風險評估,、公司內(nèi)訓等多個領域,。

　　此前，宜人金科自主研發(fā)的開源“模型工廠”集成了高效模型并行處理框架,，為AI智能客服提供了全流程的支撐。進一步來看,，“模型工廠”不僅保證了業(yè)務能夠快速迭代,，更是實現(xiàn)了從數(shù)據(jù)集標注、檢測,、模型訓練,、模型評估到模型部署的全自動化流程，顯著降低了訓練和推理階段的計算資源消耗,，從而提升了整體效率,。

　　●模型標注：收集并標注大量的用戶對話數(shù)據(jù)，包括語音和文本,，用于訓練和評估模型,，并進行數(shù)據(jù)清洗，如處理噪聲,、缺失值和不一致性,，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　●模型微調(diào)：根據(jù)任務需求選擇合適的ASR,、LLM模型,，使用深度學習框架進行模型訓練，對標注的數(shù)據(jù)進行擴充,、加噪聲等策略以提高模型適應能力,。

　　●模型評估：如語音識別的準確率、模型意圖理解的ACC、F1分數(shù),、對話流暢度等,。

　　●模型部署：支持混合部署，將訓練好的模型部署到云端和IDC,，保證模型服務的穩(wěn)定性,；利用Kubernetes進行GPU資源的調(diào)度，合理高效利用資源,。

　　展望未來,，宜人金科今后將繼續(xù)用“AI大模型驅(qū)動”構建面向未來的核心科技能力，利用數(shù)字化,、智能化等能力實質(zhì)性帶動經(jīng)營質(zhì)效,、客戶體驗持續(xù)提升，并推進AI大模型技術在金融科技領域的落地應用,，為行業(yè)健康發(fā)展構筑新優(yōu)勢,。