網(wǎng)約房治理豈能靠“顧客自覺”
前不久,,記者和家人來到福建廈門旅游,,在攜程網(wǎng)上預(yù)定了一個海景房,。與正常的賓館不同,這是一間網(wǎng)約房,。
“網(wǎng)約房”指的是通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布房源,、預(yù)訂并完成交易的一種住宿方式。近年來,,“網(wǎng)約房”以其在線選房,、電子支付、密碼解鎖,、無須見面等優(yōu)勢贏得許多人青睞,。去年12月6日團團?BaoBao版發(fā)表了《孩子能輕易進(jìn)網(wǎng)約房”陽光何時照進(jìn)灰色地帶》的暗訪稿件――中青報?中青網(wǎng)記者在廣東廣州、江蘇南通等多地調(diào)查發(fā)現(xiàn),,“網(wǎng)約房”在監(jiān)管上存在漏洞,,無法落實實名、實數(shù),、實時,、實情“四實”制度。還反映,,這些未經(jīng)有效監(jiān)管的“網(wǎng)約房”極易滋生違法犯罪,。沒想到職業(yè)性暗訪之后,過年期間記者在自己的旅行中再次遇到了這種情況,。
記者預(yù)定了網(wǎng)約房沒幾分鐘,,就接到了一個顯示廈門的陌生手機來電。電話中,,這名自稱管家的男性工作人員告知需要加微信才能告知入住相關(guān)信息,。
入住的網(wǎng)約房其實位于一個高層寫字樓。隨后,,管家在微信上發(fā)了相關(guān)信息,,其中包括大堂前臺登記信息,、入住房間編號以及房間密碼,還有Wi-Fi賬號以及密碼,,以及入住須知,。
其中專門提到了公安局要求入住人身份核驗事項:“需要入住后抽一分鐘掃描二維碼進(jìn)行入住信息登記(公安局要求登記所有入住人員哦!),,登記成功后需要截圖核驗成功的界面發(fā)我即可,,感謝配合,祝您入住愉快,?!?/p>
隨后,管家還通過微信發(fā)來了一個入住碼(二維碼),,上面還顯示“請掃一掃網(wǎng)約房二維碼,,辦理入住”,并提示了這個網(wǎng)約房所屬的公司以及房號,。
掃描二維碼后出現(xiàn)一個頁面,,上面顯示了上述公司詳細(xì)地址、門牌號以及面積等相關(guān)信息,,其中還包括房客類型,、證件類型、證件照片,、年齡分類(是否成年),、手機號以及入住和計劃離開時間等。
記者入住的房間,,是一個加了隔斷的房間,,內(nèi)有霉味。對此,,管家回應(yīng)稱房間的空調(diào)可以開新風(fēng)系統(tǒng),,“房間我們裝了有段時間了,可能是過道外面的味道”,。
按照入住須知,,記者將身份證正反面拍照后上傳。值得一提的是,,隨后的審核環(huán)節(jié)只要上傳一張身份證對應(yīng)相關(guān)人照片,,上傳之后就顯示“恭喜您!人臉核驗成功”,。下方是添加同行人員的按鈕,。記者隨后將截圖發(fā)給管家,管家回復(fù)“ok”的標(biāo)志。
傳統(tǒng)的賓館登記入住需在前臺登記身份證,,并刷臉認(rèn)證,,網(wǎng)約房入住的整個過程完全依靠入住須知的幾點步驟提示。直到第二天退房,,記者也未見到網(wǎng)約房的任何一名管理人員,。
有意思的是,身份登記也完全是依靠“顧客自覺”,。換句話說,,任何人只要找到其他人的身份證照片正反面以及一張近照,也完全可以通過審核關(guān),。
對于同行人員的登記也是一樣,,完全依靠“顧客自覺”,,同行人員是否登記相關(guān)身份信息,,并不影響入住。
不得不說,,這種失去監(jiān)管的網(wǎng)約房在保護(hù)未成年人上是存在漏洞和風(fēng)險的,。
浙江杭州最近有一條新聞:一名初中畢業(yè)就輟學(xué)在家的00后男孩因涉嫌盜竊電瓶車被刑事立案、取保候?qū)?。讓人沒有想到的是,,在取保候?qū)徠陂g,男孩失蹤了,。檢察官調(diào)查后發(fā)現(xiàn),,男孩其實是在“網(wǎng)約房”內(nèi)吸食“上頭電子煙”,而男孩并沒有登記,,“網(wǎng)約房”是一名吸毒人員訂的,。讓人沒想到的是,這間“網(wǎng)約房”成為吸毒人員聚眾吸食含有合成大麻素的“上頭電子煙”的固定場所,。
這個案例背后顯示了網(wǎng)約房治理的失控,,也給我們諸多警示??梢钥隙ǖ卣f,,《孩子能輕易進(jìn)“網(wǎng)約房” 陽光何時照進(jìn)灰色地帶》報道引起了多方重視,記者日前所經(jīng)歷的網(wǎng)約房入住已是廈門當(dāng)?shù)卣?,特別是當(dāng)?shù)毓膊块T加強網(wǎng)約房治理的一個結(jié)果,。顯然,如今的嚴(yán)格管理還是不夠嚴(yán)格,。
對此,,記者建議,應(yīng)在網(wǎng)約房登記等環(huán)節(jié),引入目前已經(jīng)成熟的生物識別技術(shù),,如刷臉登錄,,從技術(shù)上規(guī)避相關(guān)漏洞,當(dāng)然也要注意避免生物信息的泄露,。
同時,,公安部門等也應(yīng)該加大抽檢力度,特別是針對一些相關(guān)治安案件頻發(fā)的區(qū)域提高抽檢頻率,。對于未向公安部門報備的網(wǎng)約房要加強懲處措施,,提高威懾力。
此外,,攜程等各大網(wǎng)絡(luò)平臺也應(yīng)提高網(wǎng)約房入住門檻,,對網(wǎng)約房經(jīng)營者的資格、營業(yè)執(zhí)照,、房源類型等信息進(jìn)行仔細(xì)審核查驗,,對于曾出現(xiàn)治安問題的網(wǎng)約房以及經(jīng)營者實行“一票否決”。
最后,,相關(guān)部門也應(yīng)推動針對網(wǎng)約房的立法工作,,對當(dāng)前的不足之處加以完善,讓網(wǎng)約房早日脫離“治安洼地”,,變得更加綠色,、陽光。
李超 來源:中國青年報
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