身邊的很多朋友都被房屋裝修折磨過，甚至有過一次裝修經(jīng)歷，恨不得今后再也不裝修了,。裝修讓人們對居住環(huán)境改善懷有美好期待,，本該是件高興的事，之所以會有這么多糟心經(jīng)歷,，和整個家裝行業(yè)不規(guī)范不無關(guān)系,。人們對美好居住生活的向往不斷提升，剛需,、改善性購房需求仍有提升空間,，因此家裝行業(yè)也面臨較多發(fā)展機遇。而家裝市場的繁榮和發(fā)展,，需要以市場的規(guī)范為基礎(chǔ),。

　　家住北京市朝陽區(qū)的李女士最近被舊房翻新裝修弄得焦頭爛額，她通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系了裝修隊,，談好了價格,。可一邊干,，一邊多出來一些新的小零活兒,，比如粉刷房頂時，本不需要動石膏線,，但發(fā)現(xiàn)石膏線有一兩處小破損需要修補,，墻壁還有掉墻皮的情況，為了不影響鋪壁紙需要進(jìn)行局部的小修小補,，師傅順手就幫忙處理了,。可等到結(jié)賬的時候,，這些新加出來的小零活兒裝修師傅要求加錢,，且加出來的費用甚至比之前商定的總價超出了三分之一?；顑阂哺闪?，師傅也確實付出了辛苦，加點費用也合理,，可是加出這么多,，著實讓李女士有些意外和惱火。經(jīng)過一番拉鋸,，李女士只有無奈地接受裝修隊的方案,，多付了不少錢,。

　　安裝木地板時遇到的情況類似，本來談妥了價格,，師傅到現(xiàn)場說由于墻不太直,，需要加錢打膠，地板與墻之間還需要加裝彈片,。工期僅有1天,，李女士只能以較高價格購買安裝師傅的彈片，且安裝費用也得額外付,。裝修的確容易“活兒越干越多”,，但加出來的活兒如果事先沒確定，價格沒談好,，就會給裝修隊增加項目或漫天要價的空間,。

　　其實，因為裝修增加項目,，進(jìn)而增加費用導(dǎo)致雙方產(chǎn)生分歧是裝修最常見的糾紛之一,。一些裝修公司利用顧客不能事先預(yù)知所有可能產(chǎn)生的工作，先以較低的價格吸引客戶,，對于一些雙方?jīng)]確定好的項目或材料在現(xiàn)場加進(jìn)去,，以此獲得更多報酬。此外,，裝修延期,、業(yè)主對裝修質(zhì)量不滿意等也是十分常見的糾紛，嚴(yán)重的還會走訴訟程序,。

　　過去找裝修隊都是在建材市場門口,，師傅用小板子寫上可以提供的服務(wù)內(nèi)容。如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)了,，大家可以去一些二手物品交易平臺,、生活服務(wù)信息平臺，通過裝修公司留下的聯(lián)系方式找到他們,，形成的服務(wù)交易往往僅是口頭約定,，對于雙方都缺乏約束。如果是整屋裝修,，由于裝修涉及的工種很多,，包括油工、木工,、水電,、壁紙、地板等，人們會選擇找裝修工長或裝修公司整體承包下來,，從設(shè)計到材料的選購和施工,，即“交鑰匙工程”，一價全包,，省事省心。這種整體裝修工程,，消費者是和一位工長或裝修公司打交道,，提前簽訂合同，更規(guī)范,，有助于保護(hù)雙方權(quán)益,。可即便如此,，裝修糾紛仍是層出不窮,，裝修市場亟待進(jìn)一步規(guī)范。

　　如今整裝服務(wù)越來越多,，有助于為消費者提供更規(guī)范的家裝服務(wù),。或許正是看好家裝市場的前景,，一些房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu),、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)揮房屋售賣能夠接觸更多客戶的優(yōu)勢，將家裝行業(yè)作為新的業(yè)務(wù)線,，如貝殼推出的名為“被窩整裝”的新業(yè)務(wù)線,，龍湖集團的“塘鵝美裝修”將重點放在裝配式裝修服務(wù)的提供上。

　　專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展同樣有助于家裝服務(wù)的規(guī)范,。專業(yè)的家裝維修服務(wù)平臺便利了買賣對接,，消費者將裝修、維修等需求發(fā)布在平臺上,，由多個裝修隊報價,，消費者通過了解裝修公司提供服務(wù)的次數(shù)、其他接受過服務(wù)的消費者評價以及報出的價格,，經(jīng)過比較后選定一家,，收付款都在平臺上完成。對于裝修隊而言,，消費者最終是否給出好評對其形成約束,，如果差評太多，勢必影響日后接活兒,，專業(yè)平臺的模式客觀上有助于服務(wù)品質(zhì)提升,。對于消費者而言，在平臺上進(jìn)行交易,，資金更安全,，權(quán)益更有保障,。

　　家裝服務(wù)的規(guī)范發(fā)展十分必要。規(guī)范的家裝服務(wù)有助于促進(jìn)住房消費,，拉動內(nèi)需,。家裝服務(wù)糾紛頻出，應(yīng)該得到主管部門的高度重視,，消費者權(quán)益應(yīng)該得到更好保護(hù),。有必要通過出臺指導(dǎo)意見等方式引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，對于從業(yè)人員也應(yīng)加大培訓(xùn)力度和約束力度,，引導(dǎo)其提升服務(wù)水平,，增強職業(yè)道德。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：亢 舒）