“安居客N+”及“安個家”打造社區(qū)增值服務體系,,賦能經(jīng)紀門店開啟“第二增長曲線”
依托58同城旗下本地生活服務,、招聘,、二手回收等核心業(yè)務資源,“安居客N+”引領房產(chǎn)經(jīng)紀門店為社區(qū)居民免費提供涵蓋應急上網(wǎng)充電,、應急雨具等便民服務,,同時以更低價格提供日常保潔、家電清洗,、防水補漏等生活服務,,助力萬千房產(chǎn)經(jīng)紀門店融入社區(qū),與行業(yè)共建開放創(chuàng)新,、高效增長發(fā)展生態(tài),。
聚合平臺資源優(yōu)勢,構建“強壁壘”社群服務
由于房產(chǎn)經(jīng)紀門店多位于社區(qū)底商,,在融入社區(qū),、打通便民服務“最后一公里”方面具有天然優(yōu)勢,為房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)跨界社群生態(tài)運營,、增強居民服務粘性提供了土壤,。不過,傳統(tǒng)經(jīng)紀門店在依靠外部機構與平臺合作方式時,,往往遇到“隔行如隔山”等問題,,難以提供更專業(yè)、多元的社區(qū)服務,,以及深受用戶信賴的業(yè)主服務及保障,,較難與用戶建立信任鏈接。
在行業(yè)走向機遇與挑戰(zhàn)并存的背景下,作為創(chuàng)新開放平臺模式,,“安居客N+”及“安個家”整合58同城生活服務資源聚合優(yōu)勢,,推出全新社區(qū)增值服務體系,助力房產(chǎn)經(jīng)紀門店打造具備強壁壘的“社區(qū)一公里”社群服務,。具體而言,,58同城匯聚58到家、海豹搬家、駕校一點通,、轉轉,、人人車等品牌,覆蓋保姆月嫂,、搬家保潔,、維修開荒、二手回收,、學車,、求職招聘等多元場景,能夠滿足社區(qū)居民各類高頻,、低頻生活服務需求,。
除此之外,聚焦服務保障升級增厚,,“安居客N+”及“安個家”重點發(fā)力房源端和交易端,,為合作伙伴帶來流量、運營,、風控,、新房、培訓,、財務,、交易、人才等八大維度的全方位賦能,。在尊重行業(yè)發(fā)展規(guī)律的基礎上,,“安居客N+”對房源錄入、房源品質,、交易管理實行強運營,,以100%真房源為基石,提供真實房源假必賠,、房屋篩查補損失,、交易不成退傭金、不吃差價有必返,、房屋安全損失賠償,、維修時效超時必賠等保障。以有溫度的管理和全鏈路服務,,幫助房產(chǎn)經(jīng)紀人以“住”為切口,,強化與社區(qū)居民的情感鏈接,反哺房產(chǎn)經(jīng)紀主業(yè),。
化身家門口的社區(qū)服務專家,賦能經(jīng)紀行業(yè)開啟新增長
隨著人們對于居住需求的內涵和邊界正在發(fā)生深刻變化,房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)需要高效的服務模式來重塑效能,?!鞍簿涌蚇+”及“安個家”社區(qū)增值服務體系的發(fā)布,為房產(chǎn)經(jīng)紀公司提供了根植社區(qū),、增強用戶粘性的新思路,。
為助力打造“一刻鐘便民生活圈”,“安居客N+”充分挖掘社區(qū)資源和居民需求,,為社區(qū)提供多項便民服務,,包括應急上網(wǎng)、應急充電,、應急打印,、應急電話、應急雨具,、飲用水洗手間,、尋路指引、老人協(xié)助,、快遞驛站,、圖書捐贈等。
為滿足居民日常生活中衍生出的更多需求,,強化房產(chǎn)經(jīng)紀人,、店東對客戶的服務價值,“安居客N+”及“安個家”與58同城旗下賦能家政產(chǎn)業(yè)的品牌“58到家”深入合作,,房產(chǎn)經(jīng)紀人/店東將客源信息錄入巧房系統(tǒng)后,,后臺將通過短信形式向客戶發(fā)放58到家優(yōu)惠券鏈接,用戶可按需領取,,享受最高85折優(yōu)惠進行下單,,由58到家專屬管家提供客服及售后服務,幫助店東,、店長做好核心客戶維護,,促進成單。
依托海量勞動者與智能化,、標準化服務優(yōu)勢,,58到家可為社區(qū)居民提供包括日常保潔、洗衣機清洗,、空調清洗,、墻體維修、自來水管安裝/維修,、熱水器清洗,、箱貨搬家、日式搬家、衛(wèi)生間廚房陽臺滲透防水等超30種服務品類,,適配經(jīng)紀人業(yè)務場景需求,,幫助其更好成為居民的房產(chǎn)好幫手、家門口的社區(qū)服務專家,。
改善人居環(huán)境,,提升城市功能品質,離不開“一刻鐘便民生活圈”的完善和打造,。作為國內領先的房產(chǎn)信息及交易服務平臺,,58同城、安居客深入緊密根植社區(qū),,將社區(qū)服務貫徹至每個合作房產(chǎn)經(jīng)紀公司的日常工作中,。未來,“安居客N+”也將攜手旗下經(jīng)紀機構走進社區(qū),,鼓勵每個房產(chǎn)經(jīng)紀人扮演好社區(qū)好幫手的角色,,為廣大社區(qū)居民幸福再“加碼”,助力萬千房產(chǎn)門店開啟增長新曲線,。
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