讓更多客戶了解保險(xiǎn) ——華安保險(xiǎn)深入開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“五進(jìn)入”教育宣傳
保險(xiǎn)五進(jìn)入
2024年7月8日是第12個(gè)全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日,響應(yīng)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的號(hào)召,,華安保險(xiǎn)圍繞“保險(xiǎn),,讓每一步前行更有底氣”的年度主題,在宣傳日期間組織全國(guó)31家分公司及下轄近千家機(jī)構(gòu)開展“保險(xiǎn)五進(jìn)入”活動(dòng),,各地華安人通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái),,走出去”的方式與各地公眾零距離交流,,普及保險(xiǎn)保障理念和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),在線上和線下的互動(dòng)溝通過(guò)程中傳遞保險(xiǎn)溫度,。
7月4日,,華安保險(xiǎn)在位于江西南昌的95556電話服務(wù)中心舉辦“保障在身邊 服務(wù)‘聽’得見”主題開放日活動(dòng),將華安客戶,、合作伙伴及媒體代表“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,。參與活動(dòng)的嘉賓在熱線中心旁聽體驗(yàn)真實(shí)的話務(wù)工作,了解保險(xiǎn)話務(wù)服務(wù)背后的運(yùn)營(yíng)體系,,感受熱線電話另一頭坐席人員的日常工作,。在互動(dòng)交流環(huán)節(jié),大家積極就保險(xiǎn)購(gòu)買,、理賠服務(wù),、工作流程、服務(wù)保障,、金融詐騙防范與處置技巧及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面進(jìn)行溝通交流,,華安保險(xiǎn)的工作人員也針對(duì)近年來(lái)出現(xiàn)的“假保單”“假借保險(xiǎn)公司名義實(shí)施金融詐騙”等反映集中的問(wèn)題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,并積極聽取了客戶代表有關(guān)保險(xiǎn)服務(wù)提升的各方建議,。
各地華安人也走進(jìn)福利院,、校園、醫(yī)院,、商圈,,充分考慮受眾的金融保險(xiǎn)需求,深入開展金融消費(fèi)宣傳,。寧波分公司聯(lián)合當(dāng)?shù)?2家產(chǎn)險(xiǎn)公司,,走進(jìn)寧波市南山老年療養(yǎng)院、寧波市兒童福利院開展“送關(guān)懷 惠民生 暖民心”活動(dòng),,在進(jìn)行愛心捐贈(zèng)和志愿服務(wù)同時(shí),,也向兒童及老年人解析金融保險(xiǎn)知識(shí);北京分公司前往門頭溝大臺(tái)中心小學(xué),為孩子們帶來(lái)了一場(chǎng)以“提高兒童反詐騙意識(shí),預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪”為主題的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)講座,;安徽分公司走進(jìn)六安和順社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站開展“銀發(fā)課堂”活動(dòng),,向老年朋友普及有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的基礎(chǔ)知識(shí)。
吉林分公司走進(jìn)長(zhǎng)春市骨傷醫(yī)院,,向住院傷者發(fā)放金融知識(shí)宣傳手冊(cè),,重點(diǎn)宣傳反保險(xiǎn)欺詐相關(guān)內(nèi)容及“黃牛”介入的危害,;江蘇,、陜西、重慶等分公司則通過(guò)擺攤設(shè)點(diǎn)的形式,,針對(duì)重點(diǎn)群體進(jìn)行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,、投資理財(cái)詐騙,、非法集資、代理退保等方面風(fēng)險(xiǎn)提示,,讓金融知識(shí)入腦入心,。
借7.8保險(xiǎn)公眾宣傳日的契機(jī),華安保險(xiǎn)各地機(jī)構(gòu)也加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),,打造更高品質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)和教育宣傳“一線陣地”,。青島分公司在宣傳日前期完善了基礎(chǔ)設(shè)施配置,用心打造“溫暖驛站”,,向快遞員,、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者提供愛心座椅,、免費(fèi)飲水等便捷服務(wù),,為戶外勞動(dòng)者和新市民撐起“晴雨傘”。
四川,、吉林,、甘肅、江西等分公司在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附近開展“夏日送清涼”公益活動(dòng),,向在高溫下辛勤工作的基層一線交警,、建筑工人等群體送上防暑降溫物品,并在現(xiàn)場(chǎng)組織開展公益知識(shí)宣傳活動(dòng),,守護(hù)廣大勞動(dòng)者的金融安全,。
福建、吉林,、北京分公司聯(lián)合醫(yī)療衛(wèi)生組織開展社區(qū)、鄉(xiāng)村義診及金融知識(shí)宣講活動(dòng),,由華安保險(xiǎn)“人傷管家”與醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)導(dǎo)師就日常健康監(jiān)測(cè),、常見慢性病防治、心臟復(fù)蘇緊急救援等內(nèi)容進(jìn)行講解,,并解答市民的常見金融保險(xiǎn)問(wèn)題,。
浙江分公司聯(lián)合社區(qū)黨群服務(wù)中心開展便民服務(wù)活動(dòng),為老年朋友開展口腔,、眼科,、心肺等方面檢查,并提供保健指導(dǎo),、金融知識(shí)講解,、理發(fā)等便民服務(wù),讓群眾在“家門口”享受到貼心服務(wù),;廣西分公司在新竹社區(qū)開展黨建義診服務(wù)活動(dòng),,為社區(qū)老年人進(jìn)行眼科,、測(cè)量血壓等初期健康檢測(cè)服務(wù),并在保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)中融入特色的“公益縫補(bǔ)”服務(wù)活動(dòng),,為社區(qū)群眾提供免費(fèi)的衣物縫補(bǔ)服務(wù),。
青島、陜西,、湖北,、上海等分公司深入企業(yè),以風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)為支撐,,以科技賦能為手段,,通過(guò)專業(yè)第三方線上培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)排查,、現(xiàn)場(chǎng)答疑,、主題講座等形式,向從事生產(chǎn)的企業(yè)客戶開展形式多樣的防災(zāi)減災(zāi)宣傳服務(wù)活動(dòng),,助力客戶降低生產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn),,積極發(fā)揮保險(xiǎn)企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)減量管理上的重要作用。
以7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日為契機(jī),,華安保險(xiǎn)將繼續(xù)積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召,,持續(xù)推動(dòng)“五進(jìn)入”活動(dòng)的常態(tài)化實(shí)施,通過(guò)更多樣更有效的線上線下互動(dòng)活動(dòng),,為廣大保險(xiǎn)客戶推出更多利民惠民舉措,,助推保險(xiǎn)保障走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
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